Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) лица, индивидуального предпринимателя Ширяева Андрея Геннадьевича (ИНН 772665066810, ОГРНИП 326774600656823), предоставляющего сервис аналитики для маркетплейсов MPpanel (далее — «Сервис», «Оператор»), заключить договор на изложенных ниже условиях. Контакты Оператора указаны в разделе 12.

Регистрация учётной записи в Сервисе и/или использование его функциональности означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт) в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до его расторжения любой из сторон.

Оператор предоставляет пользователю доступ к веб-сервису MPpanel — единому интерфейсу аналитики продаж, рекламы, прибыли и остатков для продавцов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, работающему через официальные API этих площадок по API-ключам, которые пользователь добавляет самостоятельно. Состав доступной функциональности зависит от выбранного тарифа.

В состав Сервиса входит браузерное расширение MPpanel для Google Chrome: оно показывает расчёт маржи и аналитику карточек на страницах маркетплейсов и работает при наличии учётной записи в Сервисе. Работоспособность расширения гарантируется в актуальных версиях Google Chrome; в других браузерах она не гарантируется. При изменении вёрстки или интерфейса маркетплейсов Оператор прилагает разумные усилия для обновления расширения, но не отвечает за временную неработоспособность.

Сервис не является маркетплейсом, не участвует в сделках купли-продажи товаров пользователя и не имеет доступа к выводу денежных средств или изменению реквизитов пользователя на маркетплейсах.

Актуальный перечень тарифов, их стоимость и состав функций опубликованы в разделе «Тарифы» на сайте Сервиса и в личном кабинете — это единственный источник актуальных цен. Стоимость зависит от оборота магазина и выбранного периода оплаты (помесячно, 6 или 12 месяцев); при оплате за 6 и 12 месяцев применяется скидка, указанная в интерфейсе на момент оформления.

Оплата производится через платёжного провайдера ЮKassa (НКО «ЮMoney») банковской картой или по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Реквизиты карт Оператору не передаются и не хранятся; кассовый чек направляется на email, указанный в учётной записи. Списание за очередной период не является автоматическим — оплата вносится пользователем самостоятельно в личном кабинете; при отсутствии оплаты после окончания оплаченного периода доступ к платной функциональности приостанавливается, данные и история не удаляются.

Если фактический оборот магазина за отчётный период вырастет и превысит лимит текущего тарифа, автоматической блокировки не происходит — Сервис уведомляет пользователя, и переход на следующий тариф выполняется самостоятельно в личном кабинете.

Оператор вправе выпускать промокоды трёх видов: скидка в процентах на платёж, скидка в рублях на платёж и бонусные дни доступа. Промокод на скидку вводится в окне оплаты и действует на один платёж; итоговая сумма и размер скидки показываются до оплаты, а кассовый чек выдаётся на фактически оплаченную сумму. Бонусные дни активируются в разделе «Тариф и оплата» без оплаты и продлевают срок доступа. Условия каждого промокода (размер, срок действия, применимость к тарифам и периодам оплаты, минимальная сумма заказа, общее число активаций и число на один кабинет) определяются при его выпуске. Промокод не суммируется с другими промокодами, не обменивается на денежные средства; дни доступа, полученные по промокоду, возврату не подлежат. Оператор вправе отказать в применении промокода или аннулировать его при нарушении условий выдачи либо злоупотреблении.

Новым пользователям при подключении первого магазина предоставляется бесплатный пробный период — его длительность указана в интерфейсе Сервиса на момент регистрации. В течение пробного периода доступна функциональность согласно тарифу, назначенному на этот период, привязка банковской карты не требуется. По окончании пробного периода для продолжения использования платной функциональности необходимо выбрать и оплатить тариф.

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса в любой момент — для этого достаточно не оплачивать очередной период; отдельного заявления на расторжение не требуется. Учётная запись и данные при этом сохраняются.

Уже внесённая оплата за текущий оплаченный период не возвращается, за исключением случаев, когда Сервис оказался недоступен пользователю по вине Оператора на существенный срок в течение оплаченного периода, — такие случаи рассматриваются индивидуально по обращению в поддержку (раздел 12). Оператор вправе вернуть оплату по собственной инициативе при технической невозможности предоставить оплаченную функциональность.

Если пользователь — гражданин, использующий Сервис для личных нужд, он вправе отказаться от договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ); неиспользованная часть оплаченного периода возвращается пропорционально оставшимся дням за вычетом фактически понесённых Оператором расходов, документально подтверждённых. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, в срок до 10 календарных дней с получения заявления через контакты из раздела 12. Дни доступа, полученные по промокоду, возврату не подлежат.

Оператор обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в объёме оплаченного тарифа;
• обеспечивать сохранность данных пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• уведомлять о значимых технических работах, влияющих на доступность Сервиса, заранее, когда это возможно.

Пользователь обязуется:

• предоставлять API-ключи маркетплейсов правомерно, то есть только к своим магазинам либо магазинам, на управление которыми у него есть полномочия;
• не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам без согласования тарифа, рассчитанного на нескольких пользователей;
• самостоятельно контролировать права API-ключа при включении функций, изменяющих данные на маркетплейсе (реклама, репрайсер, редактор карточек), — такие изменения применяются от имени пользователя и в его кабинете на площадке;
• не использовать Сервис для действий, нарушающих правила площадок Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета или законодательство РФ.

Сервис предоставляет аналитику и инструменты управления на основе данных, получаемых по API маркетплейсов; Оператор не несёт ответственности за точность, полноту или задержку данных, предоставляемых самими площадками, а также за решения, принятые пользователем на основе рекомендаций Сервиса (в том числе рекомендаций репрайсера, биддера и AI-инсайтов) — все автоматические действия, изменяющие цены, ставки или карточки, применяются только при явном включении соответствующей функции пользователем.

Данные и расчёты Сервиса и расширения носят информационно-аналитический характер и не являются финансовой, налоговой или юридической отчётностью. Расхождения с личным кабинетом маркетплейса возможны из-за задержек данных, округления и ретроактивных корректировок площадок. Оценки заказов, выкупов и остатков по чужим карточкам являются расчётными и не гарантируют точных значений.

Тексты, рекомендации и черновики, сформированные Сервисом автоматически (инсайты, подсказки, ответы на отзывы, генерация контента), носят вспомогательный характер и могут содержать неточности. Пользователь проверяет их перед использованием и публикацией и самостоятельно отвечает за принятые на их основе решения и опубликованные материалы.

Оператор не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля: сбоями или изменениями в API маркетплейсов, действиями хостинг- и платёжных провайдеров, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

Совокупная ответственность Оператора по договору ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем за последние 3 месяца пользования Сервисом; Оператор не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, в том числе связанные с изменением цен, ставок рекламы или карточек товаров по правилам, настроенным самим пользователем. Для пользователей-потребителей ограничение применяется в пределах, допускаемых законом.

Оператор вправе изменять условия настоящей оферты и тарифы в одностороннем порядке; актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата последнего изменения указана вверху. О существенных изменениях, затрагивающих уже оплаченный период, пользователи уведомляются по email или в интерфейсе Сервиса заранее.

Исключительные права на Сервис, браузерное расширение, их интерфейс, программный код, тексты и оформление принадлежат Оператору. Пользователю предоставляется неисключительное право использования Сервиса в рамках оплаченного тарифа на срок действия договора; передавать это право третьим лицам, копировать, декомпилировать, обходить ограничения тарифа и использовать Сервис для создания конкурирующего продукта запрещено.

Данные пользователя, его отчёты и загруженные им материалы остаются его собственностью; Оператор обрабатывает их только для предоставления Сервиса в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Договор действует с момента акцепта до расторжения. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент (раздел 5) и запросить удаление учётной записи через контакты в разделе 12.

Оператор вправе приостановить доступ или расторгнуть договор немедленно — при грубом нарушении условий оферты, использовании Сервиса против правил маркетплейсов или законодательства, злоупотреблении промокодами; при систематических нарушениях — с уведомлением за 3 рабочих дня. Оплата за неиспользованную часть периода при расторжении по вине пользователя не возвращается.

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры стороны стремятся урегулировать в претензионном порядке: претензия направляется через контакты в разделе 12, срок ответа — 30 календарных дней со дня получения. Если согласия достичь не удалось, спор разрешается в суде по месту нахождения Оператора, если императивными нормами права не установлено иное. Если пользователь — гражданин, использующий Сервис для личных нужд, к отношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной офертой.

По вопросам оплаты, тарифов, условий обслуживания и претензиям: email — info@mppanel.ai; поддержка в Telegram — @mppanel. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.

Исполнитель: индивидуальный предприниматель Ширяев Андрей Геннадьевич, ИНН 772665066810, ОГРНИП 326774600656823.

Реквизиты Исполнителя. Индивидуальный предприниматель Ширяев Андрей Геннадьевич. Адрес: 117570, Россия, г. Москва, ул. Красного Маяка, д. 18, корп. 1, кв. 13. ИНН 772665066810, ОГРНИП 326774600656823. Расчётный счёт 40802810000010071585 в АО «ТБанк» (ИНН банка 7710140679, БИК 044525974, корреспондентский счёт 30101810145250000974; адрес банка: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26).